Современное российское общество находится на этапе глубокой технологической и социальной трансформации и в настоящее время испытывает острую необходимость в профессионалах, знающих свое дело, а также владеющих навыками этической оценки влияния своей деятельности на человека и общество в целом. Специалисты должны осознавать социальные цели и ценности, утверждаемые и реализуемые своей профессией. В связи с этим перед образовательными организациями в современных социально-экономических условиях, наряду с обеспечением специализированной подготовки кадров, стоит задача по воспитанию мировоззренческих и нравственных качеств личности, формированию этических основ профессиональной деятельности и морально-ценностных ориентиров для созидательной деятельности в российском социуме [1–3].

Ориентация системы современного фармацевтического образования на подготовку и воспитание квалифицированного и компетентного специалиста обусловливает необходимость развития высоконравственной и социально-ответственной личности будущего фармацевта. Важность осознания фармацевтическим работником своей профессиональной роли и надлежащей модели поведения при оказании фармацевтической помощи, а также при взаимодействии с коллегами составляет суть профессиональной этики [4].

Действующий профессиональный стандарт «Фармацевт» [5] содержит совокупность личностных и профессиональных компетенций фармацевтического работника со средним профессиональным образованием, которые должны стать ориентиром для выстраивания личной профессиональной траектории развития и траектории деятельности образовательной организации. Данный стандарт при осуществлении трудовых функций фармацевта предусматривает соблюдение фармацевтической этики и деонтологии: строить профессиональное общение с соблюдением делового этикета и фармацевтической деонтологии, соблюдать этические нормы и знать правила делового общения, культуры и профессиональной этики [5, 6].

Необходимость учета профессиональных стандартов при разработке образовательных программ активизирует образовательные организации создавать условия, направленные на формирование и развитие необходимых знаний, умений и навыков у будущих фармацевтов.

Поскольку квалификация «фармацевт» требует от специалиста соблюдения этико-деонтологических принципов и норм, это подтверждает особо важное значение моделирования нравственного облика фармацевта и ознакомления с профессиональной этикой на этапе обучения в образовательной организации.

Основа образовательных программ среднего профессионального образования — федеральные государственные образовательные стандарты (ФГОС) и примерные основные образовательные программы (ПООП) [7].

Согласно ФГОС по специальности 33.02.01 «Фармация» [8], минимальными требованиями к результатам освоения одного из основных видов деятельности фармацевта («Оптовая и розничная торговля лекарственными средствами и отпуск лекарственных препаратов для медицинского и ветеринарного применения») являются знания основ фармацевтической этики и деонтологии в соответствии с нормативными документами.

При этом ПООП по данной специальности [9] предусматривает интеграцию изучения вопросов профессиональной этики только в МДК 01.02 «Розничная торговля лекарственными препаратами и отпуск лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента», входящего в состав профессионального модуля «Оптовая и розничная торговля лекарственными средствами и отпуск лекарственных препаратов для медицинского и ветеринарного применения». В рамках междисциплинарного курса предлагается изучение трех тем: по основам фармацевтической этики и деонтологии, по техникам продаж и порядку продаж лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента.

На наш взгляд, аспектам профессиональной этики при подготовке обучающихся, получающих среднее профессиональное образование по специальности 33.02.01 «Фармация», уделяется недостаточное внимание. В данной ситуации возник актуальный вопрос о введении в учебный план отдельной дополнительной дисциплины, способствующей пониманию и принятию профессиональной этичности поведения и ответственности фармацевтов. Внедрение данного предмета в образовательную программу возможно за счет ее вариативной части, предоставляющей инструменты для углубленной подготовки обучающегося и получения дополнительных компетенций.

Чтобы обеспечить подготовку квалифицированных кадров для аптечных организаций со средним профессиональным образованием по специальности 33.02.01 «Фармация», кафедра управления и экономики фармации ФГБОУ ВО ЯГМУ Минздрава России разработала и интегрировала в учебный план дисциплину «Этика и деонтология фармацевтического работника».

Данная дисциплина осваивается на начальном этапе профессионального образования во втором семестре обучения и относится к вариативной части профессионального цикла образовательной программы.

Цель дисциплины — сформировать у обучающихся знания по ключевым аспектам фармацевтической этики и деонтологии, в том числе по принципам профессионального поведения и делового этикета фармацевтов в различных условиях их деятельности, по профессиональному долгу и чести, по надлежащему отношению к выбранной специальности и умению поддержать престиж профессии.

Спектр задач дисциплины включает овладение знаниями этических понятий и категорий, спецификой этических кодексов фармацевтических работников, нравственными ценностями и культурой поведения, профессиональным этикетом, а также умениями применять их в практической профессиональной деятельности.

Общий объем дисциплины составляет 42 академических часа, и включает учебные занятия (36 часов) и самостоятельную работу обучающихся (6 часов).

Включение дисциплины «Этика и деонтология фармацевтического работника» в профессиональной блок образовательной программы подготовки по специальности 33.02.01 «Фармация» стало давно назревшей необходимостью. Поскольку каждая профессия, среди которых и профессия «фармацевт», опирается на определенные морально-нравственные правила и нормы, отсутствие в образовательной программе самостоятельного курса, посвященного профессионально-этическим аспектам деятельности работников аптечных организаций, мотивировало преподавателей затрагивать эти вопросы в рамках других дисциплин. Это связано с их ключевой ролью в становлении квалифицированного специалиста, ведь без осмысления этических требований, невозможно выработать в себе нравственные принципы профессионального поведения. А самое главное, что игнорирование норм фармацевтической этики и деонтологии препятствует выполнению фармацевтом его главной задачи — оказание качественной лекарственной помощи.

Дисциплина «Этика и деонтология фармацевтического работника» носит прикладной характер и направлена на формирование специфических качеств и компетенций фармацевта, необходимых для надлежащего оказания фармацевтических услуг в аптечных организациях.

Программа дисциплины включает три модуля. Первый модуль «Профессиональная этика и непрерывное развитие фармацевтических специалистов» предусматривает изучение исторических аспектов фармацевтической этики и деонтологии, принципов профессиональной этики фармацевтических работников, их профессионально важных качеств и возможностей для профессионального развития.

Второй модуль «Организация качественного обслуживания населения в аптечных организациях» посвящен изучению особенностей обслуживания в аптечных организациях различных категорий и типов покупателей, использованию вербальных и невербальных способов общения, применению стандартов обслуживания.

Третий модуль «Управление конфликтами, агрессией и стрессом» направлен на приобретение знаний и навыков разрешения конфликтов в аптеке, работы со стрессом и синдромом эмоционального выгорания фармацевтических работников, принципов работы с агрессивными покупателями и манипуляторами.

В результате изучения дисциплины обучающиеся должны приобрести знания о методах и приемах урегулирования конфликтов с потребителями; о принципах эффективного общения, об особенностях различных типов потребителей товаров аптечного ассортимента; должны научиться оказанию консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения; использованию вербальных и невербальных способов общения в профессиональной деятельности.

Выбранный подход к преподаванию данной дисциплины, заключающийся в знакомстве обучающихся с этико-деонтологическими особенностями выбранной профессии и требованиями фармацевтической отрасли, обусловлен тем, что студенты-первокурсники, как правило, недостаточно знакомы с содержанием будущей профессиональной деятельности и не осознают необходимые личностные и профессиональные качества, обуславливающие профессиональную пригодность фармацевта.

В ходе учебных занятий происходит приобретение навыков практического использования этико-деонтологических норм профессионального взаимодействия с посетителями аптечных организаций и в коллективе. Большая часть вопросов, предлагаемых для обсуждения на занятиях, имеет дискуссионный характер. Следует отметить, что повышенный интерес обучающиеся проявляют к темам, посвященным взаимоотношениям фармацевта с различными типами и категориями посетителей аптечных организаций, и особенно к разрешению возможных конфликтных ситуаций. Подобные случаи типичны для профессиональной деятельности фармацевтических работников, и студенты учатся предлагать собственные варианты решения данных вопросов, работать в команде.

В рамках дисциплины также предусмотрены часы на самостоятельную работу обучающихся, которая не только позволяет закрепить и осмыслить содержание получаемых знаний, но и стимулирует интерес и активность студентов к качественному освоению учебной программы, ориентируя на углубленное изучение материала. Она включает самоподготовку к занятиям, написание рефератов и эссе, создание презентаций.

Промежуточная аттестация по дисциплине «Этика и деонтология фармацевтического работника» проводится в форме зачета, позволяющего оценить этико-деонтологические знания и навыки, приобретенные обучающимися в результате освоения учебного предмета.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, дисциплина «Этика и деонтология фармацевтического работника» способствует целенаправленному формированию фундамента компетенций, необходимых для межличностного взаимодействия в сфере оказания фармацевтической помощи. В результате ее изучения будущий специалист получает практико-ориентированное представление о профессиональной этике работников аптечных организаций.

Кроме того, роль «Этики и деонтологии фармацевтического работника» как учебной дисциплины прямо коррелирует с воспитательной функцией образовательного процесса, что отражается в личностных результатах обучающихся и формирует профессиональную состоятельность.