В законодательстве РФ в области регулирования фармацевтической деятельности произошли изменения, направленные на обеспечение аптечных организаций специалистами, владеющими современными навыками эффективного профессионального взаимодействия.

Под профессиональным взаимодействием (рисунок) понимали процесс непосредственного или опосредованного межличностного взаимодействия специалистов здравоохранения с пациентами. Данный процесс подвержен влиянию факторов внешней среды, включает информационный, организационный и психологический компоненты, обеспечивается ресурсами информационной среды и рационального ассортимента. Профессиональное взаимодействие осуществляется с учетом информационных потребностей специалистов и пациентов в эргономичном пространстве взаимодействия.

Фармацевтические специалисты, осуществляющие эффективное профессиональное взаимодействие, обладают достаточным уровнем профессиональной гибкости. Под профессиональной гибкостью мы понимали гибкость поведения, устойчивость к социальным изменениям в сочетании с самореализованностью, способность формировать долгосрочные профессиональные отношения с возможностью повышения качественного уровня взаимодействия.

Профессиональную гибкость можно рассматривать как один из «soft skills» (мягких навыков) фармацевтических работников, необходимых для эффективного профессионального взаимодействия в постоянно изменяющихся условиях профессиональной среды [1–3].

МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ

Для реализации методики эмпирического исследования профессиональной гибкости нами была сформирована выборка, состоящая из 345 фармацевтических работников, в том числе 283 провизора (82%) и 62 фармацевта (18%). Методика включала диагностический инструментарий исследования элементов профессиональной гибкости [4, 5].

Целью исследования явилось изучение структуры профессиональной гибкости и процедуры ее формирования.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Нами была изучена структура профессиональной гибкости (таблица).

Для определения уровня когнитивного компонента профессиональной гибкости использовали тест-контроль, включающий 30 тестовых заданий для оценки профессиональных компетенций. Специализированные вопросы теста касались фармакологии, фармакотерапии, оформления рецептов, применения препаратов в разных возрастных группах и др. Каждый вопрос предполагал только один вариант ответа. Все верные ответы суммировались и определялась их доля в общем количестве возможных правильных ответов. В соответствии со шкалой выставлялась оценка. Доля правильных ответов составила 81,3%. Данный показатель соответствует 4 баллам («удовлетворительно»).

Мотивационно-ценностный компонент анализировали с помощью опросника А. Мехрабиана. В результате 43% респондентов мотивированы на избегание неудачи. Специалист, избегающий неудачи, сводит деятельность к уменьшению ошибок, что мешает эффективному взаимодействию с коллегами, пациентами. 30% фармацевтических работников мотивированы на достижение успеха. Такие специалисты используют творческий подход к деятельности, готовы ставить новые задачи и стремиться к их достижению. Необходимо отметить, что у 27% фармацевтических специалистов вообще отсутствует доминирующая мотивация.

В процессе анализа социально-коммуникативного компонента определяли характеристики некоторых психологических особенностей личности: коммуникативной компетентности, эмоционального интеллекта, типа реагирования в конфликте, уровня эмоционального выгорания. Получили средние показатели по основным характеристикам.

Рефлексивный компонент оценивали с помощью методики диагностики уровня развития рефлексивности Карпова А. В. Большинство опрошенных (52%) имеют средний уровень рефлексии. Это говорит о том, что фармацевтические работники с трудом оценивают прошлые действия с последующим извлечением профессионального опыта, испытывают трудности с построением перспектив будущего поведения.

ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

Результаты исследований говорят о необходимости формирования профессиональной гибкости у фармацевтических специалистов.

Формирование профессиональной гибкости — процесс преобразования индивидуальных качеств фармацевтического работника, улучшающих его личностную и профессиональную деятельность. С этой целью нами разработан комплекс учебных дисциплин, охватывающий различные уровни профессионального образования.

При разработке рабочих программ, дополнительных профессиональных программ повышения квалификации и программы образовательного мероприятия учитывали результаты проведенных исследований, а также требования профессиональных стандартов.

Процесс усвоения теоретического материала и практических умений оценили проведением исходного, текущего и итогового контроля, используя оригинальный фонд типовых оценочных средств (тестирование, решение ситуационных задач).

На основании результатов исследования с целью оптимизации сотрудничества медицинских и фармацевтических работников нами разработана программа совместного образовательного мероприятия «Назначение и отпуск лекарственных препаратов, как направление профессионального взаимодействия специалистов здравоохранения».

Мероприятие будет проводиться в рамках системы непрерывного медицинского и фармацевтического образования.

В процессе мероприятия планируется применять активные методы обучения: дискуссия, геймификация (поставь себя на место оппонента), фасилитация (помогает организовать обсуждение в группе).

В зависимости от уровня профессионального образования задачей дисциплин и циклов было либо заложить основы профессиональной гибкости, либо сформировать ее определенный уровень.

ВЫВОДЫ

В результате проведенного исследования определили место профессиональной гибкости в структуре взаимодействия фармацевтических работников. Провели диагностику элементов профессиональной гибкости. С учетом результатов проведенных исследований и требований профессиональных стандартов сформировали образовательную траекторию по формированию профессиональной гибкости фармацевтических специалистов.